网站是否接受7天无理由退换货?
您在本网站购买商品的行为等同于境外购买,适用商品当地国法律,本网站一律不支持退换货。

退货规则

一、质量问题
买家出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件,经售后确认是质量问题后,买家需将问题商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还,无问题商品不接受退货;问题商品全额退款(包含退货运费),买家已就商品入境缴纳相应关税的,由卖家补偿。

二、发货问题(破损、发错货、漏发、丢包、保质期,高温融化等)
买家必须在签收货物后7天内提供实物图片信息供售后确认。经售后确认情况属实后,买家需将问题商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还,无问题商品不接受退货;问题商品全额退款(包含退货运费);买家已就商品入境缴纳相应关税的,由卖家补偿。

三、售后时效

自买家快递签收之日起,14天内为售后期限,超过售后期限将不再处理,请买家收到包裹后尽快拆包检查。

特别说明,以下情况不予退货
1、网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予退货;
2、化妆品及保健品过敏不属于质量问题,不予退货;
3、食品饮料、保健食品类商品属于特殊商品,一经售出,非质量原因,不予退货;
4、由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因,不予退货;
5、个人原因导致的商品损坏不退货;
6、附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货;
7、其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

如果您在收到包裹后发现如下问题:

1)有严重质量问题的商品,例如即将过期(距有效保质期2个月内)或已过期商品;
2)物流送货中发生损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查,若商品破损,请在签收包裹前让快递员为您开具破损证明);
3)收到商品与订单描述不符的商品,如少发、错发等;


请在收货后7天日内联系商城在线客服,提供产品相关图片

保税仓包邮含税仓直邮仓
1)纸箱外部整体照1)纸箱外部整体照1)包裹外包装具体情况
2)纸箱上的面单照片2)纸箱上的面单照片2)发货清单
3)包裹内所有产品合照3)包裹内所有产品合照3)包裹内所有产品合照
4)问题产品的照片4)问题产品的照片4)破损物品特写
5)问题产品保质期信息的特写照5)问题产品保质期信息的特写照


我们收到凭证后会为您核实,确认后将为您安排退款;若凭证照片不完整或超过收货日期14天,售后申请将无法受理。