Star Roman GmbH
Kleyerstrasse 12,
64295 Darmstadt
工作时间:周一至周五8:00-17:30 (柏林时间)
常见问题
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网店订单的配送费用是多少?
EMS运费标准:
- 商品总重量小于6kg——7€基础运费+3,5€/kg额外运费(超过1kg后超出的部分每kg额外收取3.5€,超出部分的重量向上取整)(运费范围:€7 – €24,5)
- 商品总重量大于等于6kg小于20kg——7€基础运费+5€/kg额外运费(超过1kg后超出的部分每kg额外收取5€,超出部分的重量向上取整)(运费范围:€32 – €102)
网店的支付方式有哪些?
微信支付,支付宝,银行汇款,Google钱包,信用卡/借记卡等
派送时间要多久?
收到订单后,若无特殊情况,库房会在1-7个工作日内发货;如遇德国公共假期,发货可能有一定顺延。从订单出库发货至派送至您手中,平均为25个工作日。但不排除有因海关清关缓慢等原因引起的延迟收货。
网上商店购物安全吗?我的数据受保护吗?
我们使用 SSL 加密和安全支付系统(如 PayPal / 信用卡认证),确保您的购物过程安全可靠。我们严格遵守 GDPR,仅在必要情况下使用您的数据,并不会将您的信息出售或滥用。
下单后的流程是什么?
德国直邮订单发货流程如下:
用户下单—>德国仓库分拣打包—>物流中心—>等待回国航班—>空运到港—>报关清关—>国内快递
我能否收到购物发票?
您购买的是【海外直邮】和【跨境】商品,商品提供者均为海外商家,无法按照中国大陆相关法律法规规定提供购物发票,请消费者知悉并理解。
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